電話セールスの極意?
わが尊敬する神田正典先生の語録から今日も一つご紹介します。 皆さんも自宅にひつこい電話でのセールスに困った事はありませんか? 会社にも毎日の様に電話セールスはかかります。 皆さんが電話セールスをする立場だとしたら どの様な電話セールスをしたらトップセールスマンになれると 思われますか? 応酬話法を磨く? 商品説明を磨く? 何とか長く会話できるよう努力する? 粘って何とかアポイントを取ろうとする? 神田先生はそんなやりかたは全て駄目だと言われます。 電話セールスでは売る商品によってランダムに電話して 何件かければその商品に興味をしめしてくれる顧客に 会えるかは統計上ででてるそうです。 そうなんですよ 電話セールスで商品を沢山売る極意はいかに早く 興味をしめすお客さんに出会えるかと言う事なんです。 たとえばこんな風に電話をかけるのです。 「こういう特徴のある商品があります。あなたは興味が有りますか? 有りませんか?」 事務的に流れるように、ひたすら電話を掛け捲る これが見込み客に早く出会える最強の方法だと言われました。 大学の建築科を出てから、関西方面で現場監督していて 営業の経験は皆無 勿論電話セールスなんかの経験の無い私は まさに目から鱗の言葉でした。 考えてみれば当たり前ですよね その商品が必要で無いし、興味も無いものを 電話で幾ら粘られてもうずらわしいだけですものね
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