ホーム > 相談役ブログ > 広島　注文住宅　　「返品制度」 - 広島市で平屋・木の家の注文住宅は工務店の佐々木順建設

広島　注文住宅　　「返品制度」

投稿日：2018年04月26日

 佐々木順建設の２代目社長の佐々木徹です。

私はアメリカには三度行きました。
 一番最近では三年前りシアトルに野球観戦？
 マリナーズとヤンキースをシアトルで観戦しました。
 後の二回はもう10数年前になります。

その時感じたのはアメリカはマニュアル社会でサービスゼロの国だ
これでは日本に負ける筈と思いました。
しかしアメリカはいまや商品力だけではなく、サービス力で企業の
優劣がつけられる社会に変わったようです。

アメリカの百貨店「ノードストローム」では返品を希望する
お客さんには無制限で返品を受け付けているそうです。

色んな理由を考えて恐る恐る返品に行ったのに
ニコニコ笑って「私どもはお客さんに気に入っていただく事が目的ですから、喜んで返品をお受けします。

 他に気にいった商品があれば
 どうぞお探しください」と言うシステムにしてるそうです。

お客様は「安心」する上に「信頼」出来るお店だと思います。
 そのお店のファンになってくれてその次から必ずそこで買って
 くれるようになる。
 生涯価値と言う考え方の様です。

これは２００８年度４月の私のライブドアーブログです。

Q．「広島には広島の家づくり」　広島で家を建てるために必要なことは？
 >>>>　「3時間で一生の得をしたと評判の住まい塾」へ

Q．広島に家を建てる７つの秘訣は？

Q．「こんな家があるなんて！」こんな感想が寄せられる家を体験するには？

>>>> 基礎工事体験会から完成工事まで様々なイベントをチェックへ

広島 注文住宅 「返品制度」